경제인의 나라, 경제인의 아침

[한국정책신문=이지연 기자] 현대자동차(대표 정몽구)가 ‘현대 모터스튜디오 고양’에서 AI 음성 인식 안내로봇의 응대 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다.

서비스에 나서는 안내로봇은 총 3대로 AI 음성인식 기능이 있어 고객과 소통하며 ∆시설 위치 및 운영시간 등 전시장 안내 ∆전시차량 안내 ∆진행 중인 이벤트 안내 ∆ QR코드를 통한 견적 안내 ∆사진 촬영공유 서비스 등을 제공한다. 

한국어 외에 영어와 중국어 서비스도 지원된다.

안내로봇을 통해 촬영된 사진은 고객의 휴대전화 또는 이메일로 전송 가능하며, 로봇은 주변의 장애물을 감지하며 이동 가능한 자율주행 기능이 탑재돼 고객에게 길을 안내하는 에스코트 서비스가 가능하다.

현대자동차 관계자는 “로봇이 수집한 데이터를 토대로 고객의 차량 선호도와 인기 있는 시설물·프로모션 등 고객 선호도를 분석해 향후 고객 맞춤형 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.