경제인의 나라, 경제인의 아침

[한국정책신문=박요돈 기자] AIA생명은 'AIA ON' 고객 체험 이벤트를 진행한다고 23일 밝혔다.

이벤트는 23일부터 다음달 13일까지 약 3주 동안 진행된다. 

이벤트는 'AIA ON'을 통해 보험료 납입 및 계약사항을 조회한 가입 고객을 대상으로 추첨 후  '다이슨 IOT 공기 청정기' 또는 '미니언즈 AI스피커'를 제공하는 내용이다.

또 카카오톡에서 AIA ON 플러스 친구를 추가한 후 본인인증을 완료한 고객에게도 추첨을 통해 신세계백화점 기프티콘 5000원권 300개를 선물한다.

이번 이벤트 당첨자는 다음달 마지막 주에 일괄적으로 개별 통보될 예정이다.

'AIA ON'은 AIA생명의 인공지능 콜센터로 채팅을 통해 1대1 고객 상담 서비스를 제공하는 '챗봇'과 사람과 대화하듯이 고객과 통화하는 '로보텔러'로 구성돼 있다.

챗봇의 경우 일상 언어로 상담이 가능하고 별도의 추가 단계 없이 사회관계망서비스(SNS)를 통해 바로 보험료 납입까지 도와줘 최근 상담 고객들에게 좋은 반응을 받았다.

김대일 AIA생명 운영본부장은 "AIA생명은 다양한 IT기술의 혁신을 통해 고객들에게 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있다"며 "이번 이벤트를 통해 더 많은 고객들이 'AIA ON' 콜센터의 편리함과 유용함을 경험해보게 되길 바란다"고 말했다.